新冠疫情之下，中国文旅产业在偷偷产生扭转，智慧游览携手市场环境与政策环境在大刀阔斧地对文旅产业进行鼎新。随着全国各地游览景区陆续复工，文化和游览手下发《游览景区复原盛开疫情防控措施指南》，要求各地游览景区持续执行疫情防控，尝试实名造购票，纪录入园游客联系方式、交往交通等信息，利用大数据等伎俩，做好游客信息动态监测。在此情况下，不少景区火急必要引入在线实名造登记、大数据动态监测、控流等智能化治理系统。而对于将来的发展趋向，国务院办公厅颁布《关于进一步引发文化和游览消费潜力的定见》，进一步明确「推广景区门票预约造度，合理确定并严格执行最高日欢迎游客人数规模，到2022年，5A级国有景区要全面尝试门票预约造度」的要求。因而，文旅产业将来将进入比拼流量运营治理能力的阶段，而流量将成为文旅景区多地址布局的主题身分。

流量的获取

在会商若何获取流量之前，我们必要先对流量的有关概想拥有肯定的意识。例如：客户平生价值（LTV）有时被称为客户全性命周期价值，指的是每个客户在将来可能为该服务带来的收益总和；客户获取成本（CAC）指获得单个客户的均匀用度；公域流量指初次自动或被动参加到盛开平台内容曝光中的流量；私域流量指在初次产生「关系」基础上相对封关的信赖流量。

所谓的获取流量，对于文旅产衣反说指代的是获取拥有变现价值的私域流量，私域流量不仅占有快触达、多利用、低用度的特点，并且拥有转化效能高和品牌堆集深的优势。但是，获得和运营私域流量一向是文旅产业的沉要课题，其原因是若是不足对流量、客户和场景的深刻分析以及系统化的运营思路，就容易沦为「发传单式」的无效宣传，甚至会降低在客户心中的品牌好感度。私域流量的特点决定其匹配的行业应该具备高客单价、定造化、决策周期长、决策难题大、同时消费频次适钟注适合分享的特点。

对于文旅景区来说，若何精准定位客户群体，进行流量获取与转化一向是难点，大数据支持的缺失与广撒网的获取模式使得流量获取效能与转化率都不梦想。随着新冠疫情的肆虐，「两票经济」的时期宣告实现，文旅景区的数字化转型即智能游览不仅是表部的环境倒逼，更是文旅景区内部的发展选择。智能游览的主题就是以数字化的方式获取流量，并将这些流量转化为私域流量以便产生价值。

自媒体时期，媒介格局与信息传布趋于碎片化， 文旅景区常见的流量获取方式如在线推广与营销传布，其性质应该是对场景的整合，蕴含景区的产品场景和用户的履历场景。流量的获取该当形成从在线媒介到线下履历再回到在线媒介的齐全死循环。这个死循环讲述的是游客从获取景区信息到景区履历再到信息反馈的流程。只有在死循环的各个环节实现场景与媒介的协同效应，才是真正意思上的流量获取。随着OT A 佣金和获客成本的水涨船高，从幼红书、抖音、今日头条等公域流量平台获取流量的难杜纂用度也越来越大，且这种类型的公域流量存在用户粘性差、复购量低的劣势。私域流量池的构建前提就是对客群的精准触达，只有对客群有了精准的选择，客户属性的垂直性能力与文旅场景实现协同并实现流量的获取。

因而，对于文旅景区若何获得流量应该聚焦于两点，场景的搭建与客群的选择，而获取流量后若何运营流量则是文旅景区面对的另一难题。

流量的运营

文旅景区在构建私域流量池后，必要通过有效运营伎俩将私域流量变现。结合市场上主流流量运营方式来看，文旅景区重要从以下几方面发力：（一）启动流量裂变。文旅景区沉淀流量之后， 通过组团、砍价、优惠券分享等方式带头新客户增量，实现流量裂变。这种「老带新」方式的另一显著优势是现有沉淀流量以口碑为景区背书，对新流量拥有较高可信度。

（二）实现相互联动。为适应市场发展趋向，一方面，文旅景区起头与其他景区联动，通过采取联票促销、相互推客等方式实现景区之间业态联动、互惠互利，以低成本获取其他景区的流量。另一方面，文旅景区起头发展跨界合作，与其他行业优良的品牌方结合发展活动，拓展文旅品牌的表延价值，同步实现与其他行业品牌方流量互洗、互换。诸如此类的跨界营销有文旅+科技、文旅+康养、文旅+音乐、文旅+动漫、文旅+游戏等。

（三）整合周边生态。除依附景区主题吸引物表，文旅景区能够整合周边的酒店、民宿、村落农业等生态，为游客提供更多游玩场景、内容与履历，运营好私域流量池。在构建全局游览生态系统的同时， 整合周边资源还能够带头景区周边发展，从而提高景区地点片区整体的资源黏着力，维系已有流量并转化新流量。

例如麦积山景区，该景区为国度5A游览景区、国度沉点景致名胜区。深大智能和麦积山管委会成立了天水智慧游览公司，深大提供技术支持搭建麦积山智慧游览平台，并辅助智旅公司组建在地的运营团队， 以麦积山为中心，整合了天水市的景区门票、酒店民宿、农产品等周边游览资源，以及周边创新产品的研发。麦积山智慧游览平台被评为甘肃省智能游览标杆项目。

由此得出，文旅景区的流量运营，需以景区主题资源为流量吸引物，整合表部生态，与其他景区或行业进行相互联动，以此进行流量的维系及裂变，形成引流、转化、变现的良性循环过程。

流量的治理

后疫情时期，文旅产业已经出现了「流量为王」的特点。景区数字化行业的头部企业——深大智能早已预测到了流量对于文旅产业的沉要性。关于流量， 深大智能针对占有主题景区的游览主张地（例如长城、成都、普陀山），通过与景区所属公司或管委会成立合伙公司或运营督导合作，协助景区深度化运营，该合伙公司掌管景区的在线销售、运营、营销、以及线下新兴业态导入（研学、赛事、音乐节等）， 以主题景区流量资源为吸引，将表部资源整合，对产品进行深度运营和创新，以此进行自有流量及私域流量的引流转化，疏导游客二消，增长整体营收及利润水平。另表，深大智能与八达岭、成都等8家LOTS平台公司共同提议成立了主张地智慧游览同盟，不仅是同地域景区，并且分歧地域的景区也共同串联起来， 实现了大型私域流量池的成立与治理。

将来的景区业务要着沉于数字化、智能化的治理，通过轻资产运营+精品点状投资的方式，来扩大增量景区的规模。为了更好地适应「流量为王」时期， 摇钱树娱乐投资礼聘深大智能合作搭建自己的数字化平台。通过数字化，摇钱树娱乐投资可进一步加强主题专业整合能力，助力自身打造成为「一流游览主张地投资与运营服务商」。

（ 作者现供职于摇钱树娱乐投资）